岗位职责：
1. 负责公司电商平台店铺的客服接待与售后工作；
2. 对客户服务过程中出现的问题进行跟踪并结案，同时做好相关记录；
3. 记录和处理工作中遇到的客户意见或投诉，并收集整理客诉问题，更新产品QA问答以提高售后服务质量；
4. 负责产品质量信息收集，进行质量问题反馈；
5. 领导交代的其他工作。




任职要求：
1. 大专以上学历，有客服相关工作经验优先；
2. 良好地沟通和语言表达能力，客户服务意识强；
3. 熟练使用Office等办公软件，计算机操作熟练者优先考虑；
4. 具备优秀的学习能力，能够快速了解产品知识和业务流程，有较强的问题发现与分析解决能力、以及团队合作能力。


福利：五险一金，每年两次团队拓展旅游、月度聚餐、日常零食下午茶
工资： 4.5K-6K
工作地点：深圳市龙岗区坂田街道中兴路11号城市山海中心B栋511